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剖析口水营销的规律,无层级组织的创新

时间:2019-11-08 03:32来源:五金工具
【 铝道网 】雷士照明创始人、董事长和CEO吴长江今年5月悄然离去,而随后又轰轰烈烈地欲打将回来的连续剧,是沉闷炎热夏天的一杯热饮,看得过瘾。这让我想起了苹果公司传奇创始

铝道网】雷士照明创始人、董事长和CEO吴长江今年5月悄然离去,而随后又轰轰烈烈地欲打将回来的连续剧,是沉闷炎热夏天的一杯热饮,看得过瘾。这让我想起了苹果公司传奇创始人乔布斯当年无奈离去的故事。 那是1985年5月,乔布斯与时任苹果CEO约翰·斯卡利(JohnSculley)的争斗白热化,他们抛给董事会和高管团队的问题是:留我还是留他?斯卡利是乔布斯请来的CEO,来到苹果仅两年根基未稳,而乔布斯则像是个在自家游乐场玩耍的孩子,横冲直闯肆无忌惮。当时苹果的董事会和高管团队大多是乔布斯一个个请来的,他们对这位传奇创始人的优点和缺点都很了解,但出乎意料的是,他们决定由斯卡利掌权,而虚化乔布斯。 悲愤交加的乔布斯计划做“叛军领袖”,发起一场夺权运动。他把自己的划告诉了一些当时和他走得较近的同事,但消息很快传到了斯卡利耳朵里,他迅速和其他董事会成员联系争取支持。那些曾经被乔布斯当成父辈的董事们此时却都“抛弃”了他,纷纷出面“以公司利益为重”劝阻乔布斯,于是他的“叛乱计划”胎死腹中。感觉被背叛的乔布斯伤心而郁闷,在苹果“象征性”地做了几个月董事会主席之后,决定离开而重新创业。 相比于雷士创始人吴长江欲打回老家的“反击战”,乔布斯的“叛乱”只是“茶壶里的风波”而已。据《靠前财经日报》报道,吴长江5月宣布辞职时,确实因涉及一起案件而受到有关部门调查。7月等该事情告一段落后,他欲回归公司,但此时掌权的董事长阎焱却设下了三个回归条件:靠前,必须跟股东和董事会解释清楚被调查事件;第二,处理好所有上市公司监管规则下不允许的关联交易;第三,必须严格遵守董事会决议。于是,吴长江的“回家反击战”就轰轰烈烈地开始了。 据我观察,此番“回家反击战”已经历了四个阶段。战事的靠前役是在媒体上喊话,但由于各方自说自话,吴长江离开和回归雷士的故事也出现了罗生门现象,版本不一。第二战役来势凶猛,“吴长江派”的雷士高管团队起义,以员工罢工和高管集体辞职为赌注,其主要诉求是:吴长江回归,有施耐德公司背景的“外资”高管团队退出,同时还要求董事会给自己加薪和股份。结果虽然逼退了董事会新任命的高管团队,但参与闹腾的高管和员工并未给自己取得更多利益,吴长江也未能回来。第三役战火燃烧到公司之外,经销商、供货商纷纷加入,他们除了要求吴长江回归,还顺便为自己争取更多的利益,如经销商要求两个董事会席位等。这一战役还未结束,第四波战役又拉开了帷幕,主战场转移到了股东大会。 无论中美,董事会和管理团队、投资者和创业者出现矛盾的情况常有,创始人被他自己建立的公司赶出局的确难堪,有反抗举动也很正常,可是为什么乔布斯只能闹个“茶壶里的风波”,而吴长江则会闹出“几大战役”呢?让我们从三个方面来讨论这个问题:创业者、相关群体和游戏规则。 创业者:在面对被董事会驱逐出局的境况时,创业者如何处理?抗争的边界又在哪里?对于乔布斯来说,他的战争边界定义在董事会和高管团队范围内,当发现自己在这个圈子里失去足够的支持,抗争就随即结束。而吴长江的战争边界在公司内部涵盖从董事会到普通员工,并外延至渠道客户和供货伙伴,还有股东,整个过程新闻界也程参与。还有,两人所采用的抗争手段也很不一样。以“坏孩子”着称的乔布斯哭喊了几声就退却了,而吴长江的“几大战役”可以用“决一死战”来形容。战争边界和手段的选择不同,不仅反映了两个人的个人性格、动机和品质不同,也反映了外界对他们的约束和社会加给个人的价值观不同。 相关群体:美国公司高级管理者的任免,是董事会的权利和职责。除非董事会垂询,不是董事会成员的高管很少参与,而一般员工更没有参与权。公司外部的人士,例如经销商、供货商等,完全无权参与。因此,乔布斯在被夺权的时候,双方都局限于游说董事会,一些高管虽然也参与对双方投信任票的过程,但决定权在董事会手里。整个过程议题也很单纯,仅聚集于乔布斯和斯卡利的去留。虽然董事会和高管团队大多为乔布斯请来的,但他们做决策之时思考的核心问题是“如何对公司较好”,也就是说其“忠诚”是对公司的,而不是对“个人”的。而吴长江风波,公司里里外外都积极参与,一些员工、经销商和供货商明确向吴长江个人表忠心。各部分利益集团在为吴长江呼吁的同时,也夹带自己的利益诉求,形成一种“争吃唐僧肉”的混战局面。 游戏规则:我看过很多中美公司章程,其实写在纸上的规则大同小异,差别在于事情发生后,苹果公司和相关人员按章行事,而雷士的游戏高潮之处却在规则之外。苹果故事中的主角、配角、议题以及观众的界限是明确的,各自的表演基本中规中矩。然而雷士故事中,主角台上台下穿插,配角会突如其来抢镜、转移议题,观众有时也会跳上台唱几声……无疑,循规蹈矩的公司不一定带给观众惊喜,但其运作风险也相对较小,长期来说对客户、员工、投资者以及社会是有益的。也许有人会说,苹果处理乔布斯的手法虽然合规矩,但不是赶走了一个天才企业家吗?其实,乔布斯的确是一个天才创业者,但当时他不是一个成熟的企业家。可以说当年他受到的那段挫折和磨练锻造了后来乔布斯的王者归来。 通过苹果和雷士故事的对比,有几个问题值得人们进一步思索: 靠前,股权和经营权分离是现代企业的一个重要标志,其得以有效实施的关键是尊重契约。股东,特别是小股东,该如何制约管理团队违反公司章程以及其行为有利益冲突的做法?现在中国企业管理者违约成本很低,美国上市公司如果出现这种情况,政府会及时介入调查,律师团也会代表小股东进行集体诉讼(ClassActionLawSuit),这种做法值得考虑。 第二,如何将员工以及其他相关群体与公司和股民的利益更好地保持一致,同时削弱创业者和相关群体的个人关联?美国公司的职工优先认股权(StockOption)制度将员工和股东的利益放在一个篮子里,这种做法也值得考虑。 第三,董事会是股东的代表,其核心工作是任命和监督企业管理团队。这种机制在雷士为什么失灵?是中华文化个人崇拜的传统,还是混乱的利益相关性,或是成王败寇的价值观?无论出于何种原因,雷士创业者和董事会这次冲突,不仅招式不好看,也极大地损害了自身和相关团体的利益,特别是无辜小股东利益。更好地练就在茶壶里处理风波的功夫,是董事会和管理层的必修课。 在过去30多年之中,中国的民营企业家走过了一段艰难而辉煌的路,不仅创造了中国经济的奇迹,在公司治理方面也跑步经历了欧美企业花了几百年所走过的路。关于这一点,我在阅读冯仑的书《野蛮生长》时,很有感触。我相信,中国企业野蛮生长的时代即将过去了。

金沙澳门官网网址,铝道网】“小三口水战”给沉寂的中国互联网带来一阵兴奋的骚动。在团购覆灭、SNS不死不活、电子商务遥遥无期、移动互联网泡沫破灭、中概股信任危机等众多负面阴影笼罩下,口水战成了人们少有的兴奋剂,继续维持着互联网的眼球明星地位。尤其具有传奇色彩的是,一个主角又是那个“大炮”,另一个主角无疑是一个“腕儿”,符合典型的大炮口水战的特征。 口水战的问题,似乎有两种心理:其一,既然口水战的结果这么好,我怎么采用?其二,如果我的对手用口水战对付我,该如何应对? 但是相信大多数人都明白,所谓口水战应该属于营销战役的范畴,我们索性就将其命名为“口水营销”吧。既然是营销战,而营销又是有规律可循的,我们就可以尝试去剖析一下。 靠前:口水营销首先是一种效率极高的营销模式,既打击对手,又宣传自己,而且可以低成本地调动媒体资源,可谓是一石三鸟的方式。但是,这种模式贴切地说是贴身互搏,杀伤对手的效率高,为对手所伤的效率也同样高。 第二:口水营销是对产品要求极高的营销模式,通过口水营销成功的产品和服务,关键不是口水营销,而是产品!没有过硬的产品和服务做保证,是不可能赢得口水营销战役的。一流的产品,通过口水营销,或是快速占据市场,或是建立品牌门槛,或是挤占对手市场份额。口水营销使双方都赤裸地曝光在大众的目光下,卖个无关紧要的弱点是必须的,但如果有致命弱点就会死得很惨了。 第三:口水营销是一种对商业谋略要求极高的营销模式,需要彻底地了解对手的弱点,对方的反馈,以及自身的弱点。口水营销的结果一定是互有得失,得到自己想要的,失去自己无所谓的。大炮的历次口水营销无不是抓住了对手有所顾忌的心理特点,摆出不做君子的心态,赢的是脸皮。而他的对手都是那些顾忌脸皮的商界精英,只要开战,则大炮必赢。 第四:口水营销属于典型的攻击型闪电战,打对手一个措手不及。一方是精心策划,另一方则是仓促应战,攻击的速度越快,越容易赢!而大多数被攻击者,只能疲于应付了。如果能够冷静对待,放弃防守,而迅速攻击对方弱点,你打你的,我打我的,则赢面更大。 第五:口水营销是对话语控制权要求极高的模式,说白了,就是要有强大的媒体关系支撑。口水营销打的就是媒体仗,媒体关系就是“军队”。相信大炮一定长期维系着大群的媒体关系。那些不重视媒体关系的企业家,在遭受攻击时,必败无疑。 第六:口水营销需要建立特种营销团队,一种专门研究攻击型营销的队伍。这个团队具有融通的市场营销知识和技能,强大的媒体沟通能力和行业战略研究能力,应该是“战略研究+市场营销+媒体公关”的有机组合。这个团队的领导必定只能是一个人:企业的较高决策者。 第七:口水营销,尤其是如此精彩的口水营销,也只能诞生于中国这样的特殊社会环境和媒体环境。社会单一的财富价值观使口水营销具有了良好的土壤,攻击别人的副作用极小,道德模范失去了市场;独特的媒体环境,是口水营销的阳光,阳光充足,使得口水营销在中国结出了商业的“硕果”。

铝道网】9月5日,在美国纽约,工作人员展示新款诺基亚Lumia820和Lumia920智能手机。当天,诺基亚与微软公司在纽约举行产品演示发布会,推出以微软“视窗8”手机操作系统为平台的Lumia920和Lumia820智能手机。新华社发 北京时间9月5日晚,诺基亚Lumia820和Lumia920终于抢在iPhone5之前面世。这两款手机基于微软WindowsPhone8平台,被看做是诺基亚“复兴”的较后一搏。不过,新机并未达到资本市场预期,发布会当天诺基亚在纽约证券交易所的股价下跌15.9%。 资本市场不认可,“挺诺派”和“倒诺派”也在网上争得热火朝天。诺基亚是否真的“美人迟暮”?就连铁杆粉丝也不禁发出这样的疑问。在彻底放弃塞班系统之后,诺基亚把宝全押在WindowsPhone上。作为WindowsPhone阵营暂时的老大,此役或许还有更深层次的含义:WindowsPhone冲击智能手机现有系统格局,苹果iOS和安卓的双雄对峙能否演变为三足鼎立之势。 发布会当日股价大跌 “WindowsPhone8新机如果不热卖,诺基亚将寿终正寝。”发布会前,路透社就撰文指出,这或许是诺基亚的较后一搏。 5日晚9时,网友“黑夜lord”坐在电脑前开始为网友图文“直播”诺基亚新机发布会。直播帖在短短两个半小时里便盖到了900余层,诺基亚铁杆粉丝们对于两款新机尤其是Lumia920的配置及功能赞不绝口。“黑夜lord”说:“920配置非常注重人性化,比如防抖,无线充电,还有动态拍照等。” 根据发布会的介绍,Lumia920和Lumia820分别为诺基亚去年推出的Lumia系列智能手机的高端和主流版本。其中Lumia920的主要特点包括:采用高通双核骁龙S4处理器,集纯景PureView相机技术、PureMotionHD加高像素密度屏幕、无线充电、NFC等WP8手机中较先进的技术于一身。诺基亚在发布会上并未公布定价,也未透露这两款手机的上市时间、区域及运营商等细节内容。 但与铁杆粉丝的热烈反应迥异的是,资本市场“用钱投票”,当日,诺基亚股价在纽约证券交易所的常规交易中下跌0.45美元,报收于2.38美元,跌幅为15.90%,盘中曾较低触及2.36美元。诺基亚在赫尔辛基交易的股票盘中开始下跌,直到发布新品,收盘大跌13%,报1.99欧元,为6月以来的较大单日跌幅。分析人士认为,股价在发布会期间大幅下跌,明显是因为发布会的相关消息促使投资者抛售。 “从技术角度来说,新品并没有太多亮点。”中国移动互联网产业联盟常务副理事长兼秘书长李易昨日接受深圳商报记者采访时表示,“诸如照相机、屏幕等这些都是通用的产品和技术。资本市场不认可,诺基亚已是风烛残年的‘老人’。” 自救难挽一路颓势 市值一路被超越、终失手机霸主地位、球裁员2万人、缩小中国市场规模……近年来,诺基亚的自救之路历经坎坷。 固守塞班系统被认为是诺基亚没落的序曲。在iPhone上市之初,僵化的塞班系统就已现颓势。2008年6月24日,诺基亚仍旧宣布将斥资4.1亿美元收购当时全球较大的手机操作系统开发商塞班公司,并成立“塞班基金会”,划将塞班打造成开源系统。这是诺基亚的靠前次自救。诺基亚希望塞班成为一个终端丰富的生态系统,以吸引更多开发者。但事与愿违,下游厂商怕受控于诺基亚,“向竞争对手开源”的策略使它们更快地逃离了塞班。诺基亚于2010年11月收回了塞班系统的全部控制权,塞班开源宣告彻底失败。 为了与苹果公司及安卓联盟相抗衡,诺基亚的第二次自救选择与英特尔合作。2010年,两家公司宣布联合开发MeeGo操作系统。2011年6月,靠前款MeeGo智能手机N9正式发布。在外观设计、硬件性能、系统界面、触控体验等方面,N9受到一致称赞。然而,早在它上市之前,诺基亚就宣布放弃MeeGo。 诺基亚的自救难挽一路颓势。根据美国市场调研机构Gartner公布的数据显示,今年二季度,诺基亚共售出8342万部手机,市场份额19.9%,排第二位,与占市场份额21.6%的三星差距进一步拉大。智能手机领域,塞班系统智能手机市场份额仅为5.9%,与安卓64.1%的份额相去甚远。 微软寄望三足鼎立 “诺基亚未来的事情就是押宝,看能不能押对系统。”李易表示。在经历两次选择失败之后,诺基亚的第三次自救押宝WindowsPhone。但在此次与微软的合作中,诺基亚早已丧失了话语权。 2011年初,诺基亚宣布将把WindowsPhone作为主要的智能手机操作系统,并将重心全部转向WindowsPhone,并于当年10月正式发布了其靠前款WindowsPhone手机Lumia800。一直在等待WindowsPhone成长壮大的诺基亚,却在关键时刻被微软“阴了一把”。 对微软而言,诺基亚并不是WindowsPhone平台上的合作者,继诺基亚之后,HTC、三星、中兴、华为、LG等厂商都纷纷推出WindowsPhone手机。今年6月,微软发布WindowsPhone8,但WindowsPhone7和WindowsPhone7.5的用户却无法直接升级,这让诺基亚再次受到用户的强烈指责。 在被三星抢先发布WindowsPhone8手机之后,微软CEO鲍尔默在诺基亚发布会上所列举的数字也耐人寻味。他表示,在未来一年的时间里,市场中将会有4亿部Win8和WP8硬件产品,这与目前诺基亚Lumia整个系列的出货量也仅有700万台的数字相差巨大。有业内人士表示,诺基亚或许只是微软的一张牌而已。 那么,诺基亚发力WindowsPhone8能否改变智能手机格局,冲击iOS和安卓的统治地位呢?有业内人士认为,平台自身能否吸引开发者才是关键,WindowsPhone有可能与iOS和安卓平台形成三足鼎立之势,但仍旧任重道远。

铝道网】随着信息技术和网络技术的发展,特别是Web2.0(甚至即将出现的Web3.0)将为创新者提供更高质量的知识和内容,更为新兴的网络技术的出现,使得技术创新的各个相关环节可以在共享的信息平台上及时、并行地交流工作信息,如微软公司由此可以实行各创新环节并行的瀑布式创新模式。而且这种相关的工作环节可以不局限于组织内部,它可以跨越组织界限,在更大的范围整合创新资源,利用创新资源,虚拟研究机构的工作原理正是如此。同时,创新过程中任何一个环节并非遵循传统的线性模式,而是在企业内部网络和外部网络共同作用下都可成为断点、发生跃迁或直接与外部联结。竞争机制被广泛引入组织内部,企业“内部市场”屡见不鲜,形成了企业与市场的双向变动趋势,企业网络和市场网络的界限日渐模糊。 其次,企业将进一步“扁平化”,甚至做到“零管理层”。传统组织的特点表现为层级结构,层级结构的组织形式,源于经典管理理论中的“管理幅度”理论。管理幅度理论认为,一个管理者由于精力、知识、能力、经验的限制,所能管理的下属人数是有限的。随着下属人数的增加,可能存在的相互人际关系数将呈指数增加,信息量和管理难度也是如此,当下属人数增加到一定程度,就超越了管理者所能有效管理的范围。而且越往高层,一个管理者所能有效管理的下属越少。通常,基层管理者能有效管理的下属不超过15至20人,中层管理者能有效管理的下属不超过10人,高层管理者能有效管理的下属不超过7人。当一个组织的人数确定后,由于有效管理幅度的限制,就必须增加管理层次,管理层次与管理幅度呈反比。层级结构的组织形式,在相对稳定的市场环境中,是效率较高的一种组织形式。但外部环境的快速变化要求企业快速应变,具备极强的适应性。而管理层次众多的层级结构所缺少的恰恰是一种对变化的快速感应能力和适应性。随着现代信息技术的发展,传统的管理幅度理论不再有效。指数化增长的信息量和复杂的人际关系问题在算机强大的信息处理能力面前迎刃而解。现代网络技术和功能强大的管理软件能够对反馈的大量信息进行快速处理,并能通过因特网将企业的信息“集群式”,即在同一时点向所有对象传送信息,使得技术创新组织结构的扁平化更为显着。 企业技术创新组织结构的社区化(Community)也成为“后摩登时代”的趋势,其中,创新的分布式和开放性将更为增强。新近出现的长尾理论对创新的启示是:创新不是少数精英的特权,而是多数社会民众集体创作的结果。维基在线百科全书既有管理学、联邦政府这样的“常规”条目,然而更吸引人的是它特有的“长尾条目”,比如恺撒密码、“二战”士兵吃的午餐肉等。在后一部分中,维基百科彻底超越了大英百科全书。因此,企业在技术创新的人力安排上,不是集中于少数技术权威的努力,而是发挥全体利益相关者(重点是用户和企业员工)的积极性与创造性。在基于社区组织的创新模式下,自我创新将成为时尚,用户参与产品开发,主要是在新思想的产生,产品的概念和原型上。这时,公司必须根据产品技术和市场的不同特点,选择不同的用户,建立与用户有效和恰当的联系,使用户为公司新产品的开发提供基础的资源。作为共同的创造者/生产者,用户参与从产品的设计到产品的开发,包括确认产品结构的选择,产品特性和产品结果的设计,产品界面的说明,制造工艺的建立。与消费品相比,用户参与工业产品联合创新的程度更加明显。较新流行的用户创造的内容(UserGeneratedContent,UGC)更是具有一种社区特有的网络效应(NetworkEffect),这种网络效应体现在当加入社区的用户越多,贡献的内容越多,每个用户得到效益也越高;MySpace和YouTube就是充分发挥了社区网站的这种特定效应,取得了瞩目的成功。 因此,“后摩登时代”是一个信息和知识更加民主化、更加便利化的时代。面对这样一个新的环境,企业的创新机会大大增加,企业需要进一步改革成为无边界的、扁平的、社区化的组织结构,以便有效获得企业内外要素,更是为了有效地选择日益丰富的创新资源,而进一步制胜于“后摩登时代”。

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截至目前,WindowsPhone平台上拥有10万个应用,与安卓和iOS平台分别50余万个和60余万个应用相比,差距还很大。

“Lumia对于整个智能手机行业格局或许并不会产生太大的影响。”李易直言,“倒不如说之前三星首发基于WindowsPhone8系统手机的意义更大,毕竟三星占全球智能手机市场的份额较大,微软如果能将其完全拉到自己的阵营来,或许还能与安卓和iOS平台一争高下。”

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