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销售人员必须培养良好的性格和习惯,感冒药康

时间:2019-10-18 23:29来源:五金工具
【 铝道网 】80年代初期,中国药品市场还没有发展起来,生产设备陈旧,工艺技术落后,产品品种单一,缺乏新药特效药。医生在给病人开处方时,没有选择的余地,有些药品需要辗转

铝道网】80年代初期,中国药品市场还没有发展起来,生产设备陈旧,工艺技术落后,产品品种单一,缺乏新药特效药。医生在给病人开处方时,没有选择的余地,有些药品需要辗转几家药店、医院才能找到,甚至需跑到外地购买。由于感冒的发病率很高,对治疗和预防感冒的药品需求很大,而市场上出售的药品无论在产品质量、剂型、疗效等方面均有缺陷。

铝道网】为自己的工作而骄傲

铝道网】良好的性格和习惯是一个销售员必须具备的基本素质。

铝道网】一部《指尖上的中国》短片较近被疯传,里面提到,2011年中国手机网民已达3.6亿,预计将于2015年超越PC网民。这其中,智能手机用户达到1.9亿,这些人正随时随地下载和使用手机应用App,移动互联带来新的营销机会。

比如APC是较常用的感冒药,该药是白色片状,裸片外没有包衣层,服药时口感苦,常使患者产生不适,而服用后会出现重度嗜睡、大汗不止等不良反应,患者由于出汗过多,在睡觉时不注意保暖,还可能会使病情进一步加重。因此,患者对国产感冒药信心不足,有些人不惜重金购买服用方便、疗效显著的进口药品,在20世纪80年代中期公费医疗制度比较健的情况下,公费医疗制度也使患者对进口药昂贵的价格不加考虑就给予购买。

选择销售就是选择成功,以销售职业为荣

习惯对人的影响是显而易见的,要想成为一名的销售人员,必须得养成良好的工作习惯。如下:

作为化妆品零售领域的佼佼者,屈臣氏在各方面一直都走在前列,这次也不例外。早在去年6月,屈臣氏App便在App Store上线,仅用了4天时间,下载量排名就冲至生活类App第二。

因此,中国药品企业开发合乎顾客需求的药品已成为重要的问题,中美天津史克制药有限公司应运而生,合作同伴是世界排名第四的Smith-Kline Beecham公司。该公司推出的感冒新药康泰克被誉为“给感冒药市场注入了新鲜的血液,给感冒患者带来更多的利益”。

人生的舞台上,我们每个人都是销售员,每个人的一生都要在“销售”中度过。不管你是王公将相还是黎民百姓,志在安邦定国还是仅为糊口,无论你的愿望是大是小,若想实现自己的目标,都必须具备向他人进行自我销售的能力。一个人,也只有通过有效的自我销售,才能实现自己既定的理想,才能取得较后的成功。

1) 目标指导工作

打开屈臣氏App,在各界面之间切换,随之变换的明快颜色让人眼前一亮。在“掌上货架”和“自有品牌”中,用户可随时了解产品资讯,给产品评分,分享看法微博。在“今日热贴”栏目下,用户可以在“屈臣氏教室”子项里获取美容护理知识,有关“会员免费申领”和“人气活动”的较新消息也在该版块发布。通过“较新优惠”,用户则可获得较新折扣信息。如果你乐于阅读屈臣氏定期出版的DM促销杂志,点击“促销快讯下载”,便可实现完整阅读,方便又环保。用户还可通过主界面链接直接进入屈臣氏天猫店,立刻下单。

康泰克是轻度感冒用药,外观为富于光泽的胶体,红色胶帽和透明胶体上均印制有“Contac”的字样;胶囊内容物为大小均一的红、黄、白三种球形小丸。靠前层包装为透明气泡眼包装,密封性能良好,且气泡板有分割线,便于顾客携带和服用。第二层包装为色彩协调、字迹清楚、印刷精美的硬纸盒,小盒正面及反面均印有“康泰克”、“Contac”中英文大写字样,易于辨认。

21世纪是一个经济大发展的时代,是个以多种产品销售为重心的物质消费社会,我们每个人都需要销售,同时也在从事销售,政治家要让民众接受自己的政见,演员要让观众认可自己的表演,科学家要让社会实践自己的发明创造,凡此种种,无不是戴着面纱的“销售”……一句话,我们无时无刻不在销售着自己的思想、产品、服务、感情等。

美国较成功的保险销售人员富兰克林白吉尔,从来不会等到第二天上班才安排当天的工作,他在头一天晚上就已经做好划了。他给自己订下一个目标,第二天要访问多少客户,处理多少事务,销售多少保险。如果他没有做到,差额就加到下一天——依此类推。

“我们并不认为App会带来多少直接商机,它能让我们接触到不同客户群。”屈臣氏信息技术总监何灿辉称,App可弥补传统营销工具的不足,让屈臣氏做到更方位与顾客沟通。而在App出现以前,屈臣氏通过短信、邮件、会员卡等传统方式与顾客保持联系,传递营销信息。此外,屈臣氏还会通过手机用户的浏览痕迹了解和分析消费者的偏好,过去则只能依靠购物小票。

康泰克是复方制剂,含有盐酸苯丙醇胺和扑尔敏两种主要成分。盐酸苯丙醇胺可使鼻塞症状减轻,扑尔敏可以消除或减轻流泪、流涕、打喷嚏。对于具有上述症状的轻度感冒患者来说,康泰克不失为一理想药品,它采用先进的缓释技术,使药物均匀释放,人体血液中药物浓度始终维持在治疗水平,药力温和持久,可维持12小时,服药次数减少。而普通感冒药服用后,药物全部快速释放,血液浓度高,而后经人体分解,药物浓度迅速下降,血液中药物浓度波动大,不利于治疗。

某位哲人曾说过这样一句话:“每个人都因向别人销售着什么而生活。”由此可见,销售作为一门改变他人思想的艺术,是可以赖以谋生的。我们所从事的销售工作是光荣而伟大的,每一个参与其中的人都应该为此感到无限的自豪和骄傲。

2) 做事主次分明

现在,屈臣氏App被用户使用较多的是“较新优惠”和“掌上货架”这两项功能。“先看看再去店里,省时间。”一位用户评价称。屈臣氏内部评估认为,界面简单清晰、更新速度快是屈臣氏App受欢迎的重要原因。

营销人员在引进康泰克时,运用目标市场营销策略,把营销重点集中在轻度感冒患者这一目标市场上。轻度感冒患者在临床上表现为鼻塞、流泪、流涕、打喷嚏等症状。盐酸苯丙醇胺和扑尔敏配伍能达到减轻或消除上述症状的目的。开发康泰克满足了轻度感冒患者的需求。

销售的重要性有时甚至超过了产品本身,即使一个产品质量再好,对人们再有帮助,如果没有销售人员的工作,也无法得到广泛的宣传。产品如是,真理亦如是:

美国伯利恒钢铁公司的建立者查理斯齐瓦勃曾向效率专家艾维利请教“如何更好地执行计划”的方法。艾维利先请齐瓦勃在一张空白纸上写下自己第二天要做的6件较重要的事,并用数字标明每件事对公司的重要性次序,然后依次完成这些事。

就在屈臣氏App受到热捧时,另外两大化妆品零售系统也分别推出了App。莎莎的App主打产品搜索功能,用户可随时搜寻所有产品讯息,卓悦的App更像是电子优惠券。不过,两者都添加了屈臣氏App所没有的区域定位功能,支持查找较近的店铺位置,颇为方便。

在制定广告策略时,康泰克将广告目标集中在目标市场上,在产品引入期将新产品信息迅速传递给广大患者。广告信息表达了对患者的理解和支持,积极向上、充满信心的广告词具有极强的感染力。事实上,成功的电视广告不仅吸引了广大轻度感冒患者,许多重症感冒患者也因此对产品发生兴趣。

当靠前部缝纫机问世时,波士顿的百姓非但不相信它的价值,还将它砸得粉碎;聪明的爱迪生虽然能够发明电灯,却无力说服当时固执的人们正眼瞧一瞧;世界上靠前列火车上路之时,也曾被诅咒为怪兽;莫尔斯发明了电报,却无法让当时的人们相信电波的存在;伽利略在比萨斜塔上做的自由落体实验有力证明了物体下落的速度与质量无关,但这并没有妨碍当时的学校沿用亚里士多德的错误观点进行教学……

后来,齐瓦勃将这种方法推广到公司,使得他的公司一跃成为世界上较大的独立钢铁厂。总之,先做较重要的事要比随心所欲地想起什么做什么更有效率。

与零售系统相比,品牌商开发App,侧重点显然不太一样。法国知名药妆品牌雅漾一直是许多敏感肌消费者的心头好,现在,她们可以通过雅漾App中的肌肤敏感指数测试回答几个小问题,找到适合自己的雅漾产品。同时,雅漾还在App中植入了小游戏,幸运的用户有机会免费领取产品小样。

营销人员为产品制定的品牌战略增加了产品价值,对于康泰克吸引忠实的顾客起到了重要作用。产品采用高价位策略,出厂价为0.48元/粒,批发价为0.55元/粒,零售价为0.64元/粒。在产品推向市场初期,营销人员的促销策略是:

没错,这些事例告诉我们,好的产品在社会上的普及离不开销售人员辛勤地推广。就美国来说,它可谓一个销售王国,销售人员数量众多,受到很高的礼遇,还有数不清的销售员协会和组织。有人把美国的强大与繁荣归功于销售人员,设想说:如果美国所有的销售人员全部罢工,那么美国的经济马上就会瘫痪

3) 保持办公桌的整洁有序

无独有偶,日本佳丽宝旗下品牌芙丽芳丝同样在App中主打皮肤测试功能。这款名为“肌肤自测”的App通过手机摄像头拍摄用户皮肤后,会从痘痘、毛孔、色斑等6个方面对皮肤进行诊断,并为用户生成针对性的“美肤划”。很难说结果有多可靠,但显然会被很多热爱尝试新事物的用户以轻松地心态接受。

①采用大规模立体广告,利用各种传媒发动宣传攻势,广告定位于轻度感冒患者,传播的信息是康泰克独特的性能及其品牌;

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英国著名诗人亚历山大波普(Alexander Pope,1688~1744) 说过“秩序,是天国的靠前条法则。”(Order is Heaven's first law.)秩序也应该是成功人士的靠前条法则。如果桌子上堆满了来不及回的信、报告和备忘录等,人们就会产生混乱、紧张和忧虑的情绪。若能把桌子清理一下,留下手边待处理的纸张、资料,就会发现工作进展得更顺利,也更实在。这种清理可以叫做料理家务,是提高效率的靠前步。

也有部分品牌在App中加入特别功能。韩国爱茉莉太平洋旗下品牌雪花秀今年推出的App,除了有常规的产品展示和优惠资讯,其还特别提供了女性生理周期纪录及提示功能,颇为贴心。

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4) 当断则断

无论何种功能,App这种润物无声的新型营销方式,正在随时随地拉近品牌与消费者之间的距离。权威数据显示,截至今年前9个月,全球App下载量达到了456亿次,App中蕴藏的商机令人值得期待。

每次开会只讨论一个问题,而且必须得出结论。虽然结论也许需要进行多次研究和修改,但是在讨论下一个问题之前,这个问题一定能够得到彻底解决。事实证明,这种方法能非常有效地清理多年来的旧账,日程表上干干净净,大家再也不用为问题没有解决而烦恼。

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我们再来看性格问题。

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